אנו שמחים על בחירתך באתר “אסתי משי זהב – פסיכודרמה אית”נה” (להלן: “האתר”) ומזמינים אותך להינות משירותי האתר ולרכוש ממגוון מוצרינו.

השימוש באתר ובתקנון האתר נעשה מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לשני המינים.

כללי:

1. אתר “co.il”, תחת המיתוג “אסתי משי זהב – פסיכודרמה אית”נה”, הינו בבעלות ע.מ. 21678792 ומופעל על ידה. האתר “אסתי משי זהב – פסיכודרמה אית”נה”, הינו פלטפורמה ווירטואלית המציעה מגוון של פריטים שונים להזמנה ולרכישה ואשר להלן תיקרא גם בשמות הבאים: “חנות”, “אתר” “אית”נה” וכדומה, הכל לפי ההקשר. תקנון האתר הינו כפי שמפורט במסמך זה וכפי שיעודכן מעת לעת על ידי בעלי האתר. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש או רכישה של מוצרים על ידי המשתמשים באתר, והן עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתם הבלעדית של בעלי האתר.
2. מנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת. כל תוספת או שינוי באתר יחייבו את המשתמש עם המשך השימוש שלו באתר ובשירותיו.
3. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין הוראות תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם בקשר לאתר האינטרנט, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.

רישום ושימוש באתר:

4. לקוח / משתמש באתר יכול להיות כל אדם בוגר, בגיל 18 ומעלה או תאגיד המאוגד כחוק. המחזיק באמצעי תשלום תקף. מי שזקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנרשם באתר, מצהיר ומאשר כי קיבל את הסכמת הצד השלישי כאמור לעיל, לביצוע פעולותיו באתר.
5. הלקוח מתחייב לרשום אך ורק פרטים אמיתיים ומעודכנים. אין לרשום לאתר האינטרנט אדם אחר שלא בהסכמתו.
6. רישום פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. מנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים נגד מגישי פרטים כוזבים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר.
7. לקוח שנרשם לאתר אחראי לעדכן את האתר בכל שינוי שיחול בפרטיו האישיים כפי שפורטו בטופס ההרשמה, ובכלל זה בכתובת הדואר האלקטרונית שלו. בעלי האתר לא יהיו אחראים לאי קבלת הטבה, דיוור, עדכון או הודעה בקשר עם האתר בגין אי עדכון הפרטים כאמור.
8. לקוח שאישר בעת מילוי “טופס פרטים אישיים” לקבל מהאתר מידע על מבצעים, הטבות, אירועים וחדשות בדואר אלקטרוני, ייכנס למאגר הלקוחות של האתר ויקבל ממנה דואר אלקטרוני ומסרונים מעת לעת. אישור הלקוח לפי סעיף זה יהווה הסכמה לקבלת מידע פרסומי ושיווקי מהאתר כאמור, לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב – 1982. אישור זה יהיה בתוקף עד למועד ביטולו על ידי הלקוח, בהודעה מפורשת לאתר.
9. הרישום לאתר וכן השימוש במידע אותו מסר המשתמש, יתבצע בהתאם להוראות כל דין, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
10. מובהר בזה, כי תשלום באמצעות כרטיס אשראי יתאפשר בכפוף לכך שחברות כרטיסי האשראי מתירות תשלום בכרטיס אשראי לצורך ביצוע רכישה באתר האינטרנט.
11. לבעלי האתר שמורה הזכות להגביל ו/או לבטל את זכאותו של לקוח לרכוש באתר האינטרנט מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, גם אם רכש בעבר מוצרים באמצעות אתר האינטרנט.
12. על המשתמש בשירותי האתר, לקרוא את תנאי השימוש לפני הזמנת השירות או המוצר. שימוש כלשהו באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה המעודכנות נכון למועד הרכישה. וכי המשתמש מסכים להוראותיו, ומסכים לפעול לפיהן.
13. הגולש באתר והמבצע בו פעולה כלשהי, מצהיר כי יש לו את הידע לגלוש ו/או להשתמש ו/או לבצע פעולות באתר, והינו מוותר על כל טענה של חוסר ידע בשימוש באתר ובתהליך ביצוע והשלמת הפעולות בו, לרבות אופן ביצוע הזמנות באתר וביצוע תשלומים, הכול כהגדרתם וכתנאיהם בהמשך.
14. המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים בלבד. חל איסור לעשות באתר למטרה מסחרית.
15. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.
16. כל פעולה שתינקט על ידי מנהל האתר לטובת לקוח, בניגוד לאמור בתקנון זה, הינה לפנים משורת הדין בלבד, ולא תשמש או תיחשב כוויתור של הנהלת האתר על האמור בתקנון זה.
17. השירות באתר הינו כפי שהוא (AS IS) ולא תעמוד ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי האתר או מי מטעמה בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או העדר התאמתו ליכולות, דרישות וצרכיו של הלקוח.
18. כל עיכוב או מניעה לבצע התחייבות כלשהי שהתחייבנו בהסכם זה הנובעים מאירוע שאינו בשליטת בעלי האתר מכח עליון או מפגעי טבע ו/או ממלחמה וכיו”ב, לא יהווה הפרה של הסכם זה.
19. הסכמה אליה הגיעו הצדדים בכל עניין הקשור להזמנה שבוצעה באתר, תהיה תקפה באם היא נעשתה בכתב, לרבות הודעות דואר אלקטרוני והודעות SMS או וואטצאפ.
20. נפלה טעות חריגה בתיאור מוצר כלשהו או במחיר או בפרט מהותי אחר, לא יחייב הדבר את מנהלי האתר או את הספקים.
21. מובהר בזאת כי מנהל האתר רשאי בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי להוסיף או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה באתר.
22. כל פעולת רכישת מוצר המוצע באתר. רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות בו יהוו ראיה חלוטה לנכונותם.
23. הזמנת מוצר, מתוך רשימת המוצרים באתר, שלקוח ביצע באמצעות האתר. ההזמנה נעשית באמצעות מילוי טפסים במחשב, הכוללים בחירת מוצרים, ואמצעי תשלום.
24. לא השלים הלקוח את מילוי פרטי אמצעי התשלום, אך מילא את כל שאר הפרטים וביצע הוראת “שלח הזמנה”, עד 24 שעות תישמר ההזמנה בבסיס הנתונים כהזמנה בהמתנה והצעת המחיר תעמוד בתוקפה. בחלוף פרק הזמן האמור, שמורה לחנות הזכות לשנות את המחירים או לבטל את ההזמנה.
25. מחיר המוצר שמחייב את הצדדים הוא המחיר הנקוב באתר, נכון לרגע הרכישה. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת, כראות עיניה. מחירו של מוצר שנרכש לא יתייקר לאחר הרכישה באתר.
26. המחיר המחייב את הנהלת האתר, הינו זה הנקוב בהזמנה ובלבד שתכלול פרטי כרטיס אשראי תקף שהמזמין רשאי לבצע בו תשלום, לפי כל דין וחברת האשראי לא סירבה לכבד את התשלום. המחירים באתר כוללים מע”מ.
27. מובהר בזאת כי מנהל האתר רשאי בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי לקבוע את אופן מכירתם ואת מחירם.
28. לאחר ביצוע הרכישה באתר יקבל הלקוח אישור הזמנה ישירות למייל שהוזן באתר בעת הרכישה. אישור ההזמנה יכלול את פרטי ההזמנה, הסכום ששולם ופרטים נוספים.
29. המשתמש מאשר בזה קבלת חשבוניות אשר יופקו עבורו בקשר עם הרכישות השונות, לכתובת הדואר האלקטרוני או באמצעות תוכנת ‘וואטסאפ’ באמצעותם נרשם לאתר וזאת במקום משלוח חשבוניות מודפסות בדואר.

החזרות וביטולים:

30. החנות תאפשר ללקוח לבטל את הזמנתו ולהחזיר מוצר שרכש באתר האינטרנט בהתאם למדיניות החנות המפורטת להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 וכפי שיעודכנו מעת לעת.
31. משתמש שרכש את הקורס הדיגיטלי, לא יוכל לבטלו אלא רק בהתאם להוראות החוק בתוך 14 יום מהרכישה בלבד ובמידה והקורס לא נפתח (אפילו לא פרק אחד). במקרה שכזה, ישולמו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ הנמוך מביניהם + עלות סליקת העיסקה באשראי)
32. במידה והמשתמש החל לצפות בקורס, הוא לא יקבל כל החזר על הרכישה, גם לא באופן יחסי לצפייה.
33. מנהלת האתר תהא רשאית להפסיק את השירותים המסופקים למשתמש במידה ולא בוצע התשלום בגין הקורס שנרכש, או שבוטל התשלום בגינו.
34. למנהלת האתר שמורה הזכות לשנות ולעדכן מעת לעת את מדיניות ההחזרות והביטולים וזאת מבלי שתחויב ליתן הודעה כלשהי ללקוח. על הלקוח מוטלת האחריות להתעדכן מעת לעת במדיניות החזרות וביטולים כפי שתתפרסם על ידי החנות בתקנון האתר.
35. להלן עיקרי מדיניות החזרות וביטולי הזמנות של מוצרים שנרכשו ע”י הלקוח באתר האינטרנט:
36. ביטול עיסקה ייעשה בכתב באמצעות טופס ביטול עיסקה באתר החנות או באמצעות משלוח הודעה לדוא”ל: [email protected] בתוך פרק הזמן האמור לעיל (להלן – “הודעת הביטול“).
37. המועד להודעת ביטול עיסקה והחזרת מוצר, הינו מיום קבלת אישור ביצוע ההזמנה במייל חוזר ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. למרות האמור לעיל, משתמש שהינו אזרח וותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998 רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר.

פרטיות ואבטחת מידע:

38. מנהלי האתר נוקטים מדיניות אבטחת מידע קפדנית כדי להבטיח את חיסיון המידע של הלקוחות. מדיניות זו מבוססת על הוראות הדין העוסק בהגנה על מידע.
39. הנהלת האתר מקיימת פעילות שוטפת וקבועה כדי להגן על המידע הפרטי שלך. פעילות זו מתבצעת באמצעות מערכות בקרה וניטור המשולבות בטכנולוגיה מתאימה.
40. אנו מכבדים את פרטיותך. אנו לא נספק, בשום מקרה, מידע אישי הקשור לחשבונך לצד שלישי למעט מקרים הכרחיים להשלמת הביצוע העסקה, ההזמנה והמשלוח ו/או שירות שבחרת לרכוש.
41. רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. מנהלי האתר נוקטים באמצעי אבטחה שונים על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן על ידי לקוחות האתר אולם לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע. מנהלי האתר אינם מתחייבים שהשירותים והמידע באתר ובשרתי האתר (או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם) יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
42. בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, לקוחות האתר משחררים את מנהלי האתר או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם להם או למי מטעמם עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותרים על כל טענה כנגד מנהלי האתר או מי מטעמם בקשר לכך.

סמכויות שיפוט:

43. הדין החל על השימוש באתר זה ועל התנאים בתקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב והמרכז.
44. למרות האמור לעיל, עדיפות תינתן לדיון בוררות בפני בית דין רבני או בורר מוסכם על שני הצדדים.

אנו מאחלים לך גלישה מהנה באתר

דרכי יצירת קשר:

מוקד המכירות ושירות הלקוחות – 052-677-0462

כתובת מייל שירות לקוחות: [email protected]

כתובתנו: עזרא 34, רמת השרון, ישראל

בכל שאלה הקשורה בתקנון זה, ניתן לפנות אלינו בדוא”ל: [email protected]